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Le lundi 3 juin 2024, FTI Touristik GmbH a été la première société du FTI GROUP à se déclarer en faillite (voir le communiqué de presse en anglais). BigXtra Touristik GmbH et Flight Trading GmbH ont également suivi. FTI Voyages SAS. a déposé, le 10 juin 2024, une déclaration de cessation de paiements. Le 24 juin 2024, Meeting Point Hotelmanagement Holding GmbH et Meeting Point International GmbH ont été déclarées en faillite (voir le communiqué de presse en anglais). Le 26 juin 2024, les sociétés suisses FTI Touristik AG et BigXtra Touristik AG ont déposé une demande de mise en faillite.
Tous les voyages réservés via FTI Touristik GmbH, 5vorFlug et BigXtra Touristik GmbH avec une date de départ jusqu'au vendredi 5 juillet 2024 inclus ont déjà été annulés (voir le communiqué de presse en anglais). À partir du 6 juillet 2024, tous les voyages à forfait et certaines prestations individuelles devront malheureusement être annulés (voir le communiqué de presse en anglais).
Tous les voyages réservés via FTI Touristik AG et BigXtra Touristik AG doivent malheureusement être annulés à partir du 21 juin 2024. Les voyages réservés via FTI Voyages SAS sont annulables sans frais jusqu’au 31 août 2024 sur demande des clients.
Avec ce FAQ, nous souhaitons vous apporter, la meilleure assistance possible. Veuillez lire attentivement les informations fournies.
Attention: la situation juridique et les conditions commerciales (notamment les conditions d’annulation) peuvent différer fortement entre les différentes sociétés du FTI GROUP. Merci de vous référer à votre facture pour identifier si votre réservation a été faite auprès de FTI Touristik AG (FTI «Suisse»), FTI Voyages SAS (FTI «France»), ou FTI Touristik GmbH (FTI «Allemagne»).
Les informations ci-dessous ne concernent que les réservations FTI Touristik AG.
Le 26 juin 2024, les sociétés FTI Touristik AG et BigXtra Touristik AG ont déposé une demande de mise en faillite auprès du tribunal civil d'Arlesheim.
Auparavant, la société FTI Touristik GmbH, société mère du FTI GROUP, a annoncé le 3 juin 2024 qu’elle sollicitait l’ouverture d’une procédure d'insolvabilité en Allemagne.
Celle-ci étant notre principal fournisseur de forfaits touristiques, et au regard de la situation économique de FTI Touristik AG, de l’absence de visibilité sur une éventuelle reprise à court terme, de l'intérêt de tous les clients et parties prenantes, FTI Touristik AG a annulée sans frais tous les dossiers pour tous les départs à partir du 21 juin 2024.
Comme vous le savez sûrement, FTI Touristik GmbH, la maison mère de FTI GROUP, a déposé une demande de procédure d'insolvabilité le lundi 3 juin 2024 (vous pouvez consulter le communiqué de presse pour plus de détails).
Nous comprenons que vous soyez inquiet et que vous ayez des questions concernant votre réservation. Pour vous aider au mieux dans cette situation, nous avons compilé des réponses et des explications importantes sur la procédure d'insolvabilité de FTI Touristik GmbH.
Non, FTI Touristik AG annonce l’annulation sans frais, par le tour-opérateur, de tous les dossiers pour tous les départs à partir du 21 juin 2024.
Nous vous invitons à contacter le Fonds de Garantie du Voyages: https://www.garantiefonds.ch/fr/nos-prestations/annoncer-un-sinistre-1
Nous sommes très fortement sollicités depuis le 3 juin 2024, nos équipes consacrent leur temps à trier les demandes pour permettre un traitement par ordre de priorité.
Nos équipes mettent tout en œuvre pour contacter chaque client très rapidement.
Nous traiterons chaque mail, les relances ne font que ralentir les délais de réponses. Merci pour votre compréhension à cet égard.
Nous vous invitons à nous contacter exclusivement par email: reservation@fti-voyages.fr