Nous sommes ravis de voir que nos offres ont suscité votre intérêt. La protection de votre vie privée et de vos données personnelles nous tiennent à coeur.
La collecte et l’utilisation de vos données s’effectuent toujours conformément aux dispositions du Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (RGPD) et aux dispositions applicables. C’est pourquoi nous – en qualité de responsable du traitement des données – vous informons ci-après du type de données que nous collectons et de la manière dont nous les traitons.
Les informations suivantes sur la protection des données vous donnent un aperçu de la collecte et du traitement de vos données personnelles sur notre site Web ainsi que dans le cadre de la conclusion et de l'exécution de contrats de services de voyage avec nous.
Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel conformément à l'article 4 n° 7 du RGPD est :
Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse suivante : rgdp@fti.fr
Selon l'article 4 du RGPD, les données à caractère personnel sont toutes les informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable ; Une personne physique identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à l'identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique.
3.2.1 Mise à disposition du Site
Dans le cadre de l'hébergement de notre site web, toutes les données traitées dans le cadre de l'exploitation et de l'utilisation du site web sont stockées. Cela est nécessaire pour permettre le fonctionnement du site web et pour assurer la sécurité du site web. Par conséquent, le traitement des données à caractère personnel est fondé sur notre intérêt légitime conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
Nous enregistrons votre visite sur notre site Web dans des fichiers journaux. Les données à caractère personnel suivantes sont traitées :l'adresse du site web consulté, la date et l'heure de l'accès, le statut de l'accès, la quantité de données transférées, le type et la version du navigateur, le système d'exploitation que vous utilisez, l'URL de référence (le site web que vous avez visité précédemment), votre adresse IP et le fournisseur demandeur. Pour assurer notre présence en ligne, nous utilisons les services de fournisseurs d'hébergement Web, auxquels nous transmettons les données susmentionnées.
3.2.2 Formulaires de contact
Vous pouvez nous contacter via nos formulaires de contact. Nous traitons vos données personnelles (par exemple, nom, coordonnées, détails des réservations effectuées) et le message que vous nous envoyez exclusivement dans le but de traiter et de traiter votre demande.
Ces données sont traitées par nos soins sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD ou de l'article 6, paragraphe 1, point f) duRGPD afin de traiter votre demande et d'y répondre.
3.2.3 Tirages au sort et campagnes de marketing
Dans le cadre de nos activités commerciales, nous organisons des concours et des campagnes de marketing à intervalles irréguliers. Nousutilisons des formulaires web pour collecter des données personnelles afin de mener à bien des concours et des campagnes de marketing.
Ces données sont nécessaires pour que vous puissiez participer au concours ou à la campagne de marketing concernée. Pour mener à biennos actions, nous pouvons avoir recours à : d'autres prestataires de services qui nous aident à mener à bien les concours et les campagnesde marketing.
La participation à ces actions est volontaire. En participant, vous consentez à ce traitement des données. Nous traitons vos données sur labase de votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.
D'autres règles spécifiques à la promotion et, en particulier, des informations sur les données collectées dans le cadre du concours respectifet pour la distribution du prix au gagnant, sont disponibles sur les pages de la campagne et les conditions de participation respectives.
3.3.1 Traitement des réservations de voyage
Si vous réservez des services de voyage chez nous, nous traitons vos données personnelles afin de fournir les services de voyage réservés. Sivous réservez des services de voyage auprès de nous, nous pouvons, en fonction du service réservé, agir soit en tant qu'organisateur, soit entant qu'intermédiaire des services.
Dans ce contexte, en fonction de l'objet de votre réservation, nous traitons les catégories de données à caractère personnel suivantes dudemandeur de voyage et de ses compagnons de voyage : civilité, nom, sexe, date de naissance, adresse, adresse e-mail, numéro detéléphone portable, nationalité, données de la carte d'identité ou du passeport (le cas échéant), informations sur les services de voyageréservés (telles que les informations sur le vol, la destination ou le séjour à l'hôtel), numéro de permis de conduire pour les réservations decamping-car, Données de paiement, demandes des clients.
En outre, nous pouvons traiter les catégories particulières de données à caractère personnel suivantes : données de santé (par exemple, ersonnes en fauteuil roulant, diabétiques, handicaps physiques et mentaux, statut vaccinal), orientation sexuelle (demande spécialepossible pour les voyages de groupe homosexuels), poids (pour les vols en hélicoptère), statut BPCO pour les vols.
Le traitement de vos données à caractère personnel est nécessaire à l'exécution du contrat conclu avec vous. Dans ce cas, la base juridiquedu traitement de vos données à caractère personnel est l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Si le traitement de catégoriesparticulières de données à caractère personnel est nécessaire pour le traitement, le traitement est basé sur votre consentementconformément à l'article 9, paragraphe 2, point a) du RGPD.
Dans le cas d'une réservation directe, nous collectons les données traitées directement auprès de vous ou dans le cas d'autres commandesd'agents de voyages, tels que des agences de voyages ou des partenaires de coopération publicitaire.
Si vous nous transmettez des données à caractère personnel d'autres personnes (par exemple des compagnons de voyage) lors de laréservation d'une prestation de voyage, vous devez vous assurer que ces personnes sont d'accord et qu'elles sont informées du traitementde leurs données.
Afin de traiter votre réservation, les données à caractère personnel seront transmises aux catégories de destinataires suivantes dans lamesure où cela est nécessaire dans chaque cas : les prestataires de services de transport réservés (tels que les compagnies aériennes, lestransporteurs aériens, les croisiéristes, les sociétés de transfert), les hôtels, les sociétés de location de voitures et les fournisseurs d'autresservices touristiques (tels que les excursions, les city pass ou les billets de concert), les agences de voyages et les agences de destination (parexemple pour l'assistance sur place par le guide touristique, l'organisation transferts, excursions, etc.), les assureurs, les prestataires deservices informatiques.
3.3.2 Traitement des demandes des clients
Nous traitons les données personnelles pour traiter les demandes et les réclamations des clients avant et/ou après le voyage. Afin depouvoir traiter et comprendre concrètement les faits de l'affaire, il peut être nécessaire de se renseigner, par exemple auprès deprestataires de services. Vous pouvez également être amené à nous fournir des informations sensibles telles que des rapports d'accident, des dossiers médicaux, des certificats de décès, etc.
Dans le cadre du traitement des demandes des clients, les catégories de données à caractère personnel suivantes peuvent être traitées : nom et prénom, adresse, numéro de téléphone portable, numéro de téléphone fixe, date de naissance, nationalité, adresse e-mail, civilité, numéro de réservation, clé de fichier, informations sur l'état civil et les enfants, adresse IP, données de compte, données de transaction, ainsi que toutes les données que vous transmettez dans le cadre de votre demande.
En outre, dans la mesure nécessaire au traitement de votre demande, nous traitons notamment les catégories particulières de données àcaractère personnel suivantes : degré d'invalidité, marque (carte d'invalidité), validité de l'abonnement d'invalidité, état de santé, statutvaccinal, diagnostic, origine ethnique, nationalité et toutes les données que vous transmettez dans le cadre de votre demande.
Dans la mesure où le traitement de vos données à caractère personnel est nécessaire à l'exécution du contrat conclu avec vous, la basejuridique du traitement de vos données à caractère personnel est l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Dans la mesure où vous faitesvaloir des droits légaux dans le cadre de votre réclamation, la base juridique est l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Notre intérêtlégitime est de nous défendre contre des actions en justice. Dans la mesure où le traitement de vos données à caractère personnel estnécessaire au traitement d'autres préoccupations, le traitement est basé sur l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Dans la mesure où letraitement de catégories particulières de données à caractère personnel est nécessaire au traitement, le traitement est basé sur l'article 9, paragraphe 2, point a) du RGPD.
En fonction de la nature de la demande, vos données personnelles seront transmises aux catégories de destinataires suivantes afin detraiter votre demande : compagnies d'assurance, agences de destination, prestataires de services pour le service de voyage réservé (tels queles compagnies aériennes, les hôtels, les sociétés de location de voitures), agence de réservation de voyages, prestataires de servicesinformatiques, cabinets d'avocats, tribunaux.
3.3.3 Communication de crise, gestion des urgences et changements à court terme
Nous surveillons régulièrement ce qui se passe dans les destinations de voyage en ce qui concerne les crises ou les événements similaires(par exemple, les catastrophes naturelles, les frappes aériennes). Si nous avons connaissance d'une situation de crise imminente, vousrecevrez des informations de localisation par SMS ou par e-mail. Votre emplacement sera estimé sur la base des informations contractuellesdont nous disposons. Les modifications apportées aux services de voyage vous seront généralement communiquées par l'intermédiaire devotre agence de voyages. En cas de modification de dernière minute des prestations de voyage (par exemple, annulation de vol pour causede grève), nous vous informerons directement de la modification correspondante dans la mesure du possible. La notification sera envoyéeau numéro de téléphone portable ou à l'adresse e-mail que vous avez fournis au moment de la réservation. Veuillez noter que nous nepouvons pas fournir ce service pour tous les changements et pas pour toutes les crises.
Dans le cadre de la communication de crise, de la gestion des urgences et des changements à court terme, les catégories de données àcaractère personnel suivantes peuvent être traitées : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, localisation estimée.
Dans ce cas, le traitement de vos données à caractère personnel est basé sur l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD pour la notificationdes modifications ainsi que sur notre intérêt légitime conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, qui consiste à vous avertirdes crises qui sont connues.
Vos données personnelles seront transmises aux catégories de destinataires suivantes : agences de destination, fournisseurs de logiciels desuivi de crise, entreprises qui nous soutiennent en cas de crise, par exemple d'autres voyagistes, autorités.
Votre bien-être et celui de vos proches nous tiennent à coeur. C'est pourquoi nous souhaitons vous apporter le soutien de notre équiped'assistance à la clientèle dans des situations particulières telles que des situations de crise ou des événements de dommages dans la zonede destination. Notre équipe d'assistance à la clientèle peut vous contacter si vous êtes toujours sur place et si nécessaire. Vous avez besoind'aide de notre part ou sous la forme d'un appel de suivi à la suite de votre voyage.
La prise de contact est basée sur l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Notre intérêt légitime est de fournir un bon service à la clientèleet votre santé. Le traitement ultérieur de vos données à caractère personnel est basé sur votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD et à l'article 9, paragraphe 2, point a) du RGPD, dans la mesure où nous traitons également des données àcaractère personnel de catégories particulières, telles que par ex. Détails de l'assistance médicale nécessaire.
Selon la situation, vos données personnelles peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes : agences de destination, entreprises qui nous soutiennent en cas de crise, par exemple d'autres voyagistes, autorités et prestataires de services informatiques.
3.3.4 Revendication de droits légaux
Dans le cadre de la prévention de la fraude ainsi qu'en cas de dépôt tardif ou incomplet ou de paiement final, nous nous réservons le droitde prendre les mesures nécessaires au cas par cas.
Pour la confirmation de l'identité et la vérification de l'adresse, nous pouvons traiter les catégories suivantes de données à caractèrepersonnel et : nom, adresse.
Dans ce cas, le traitement de vos données à caractère personnel est basé sur l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Notre intérêtlégitime est de minimiser le risque de non-paiement.
Dans ce cadre, vos données personnelles seront transmises aux catégories de destinataires suivantes : Prestataires de services pour lavalidation d'adresse et la vérification d'adresse.
Dans le cadre de la revendication de droits légaux (tels que des droits de paiement exigibles), les catégories de données à caractèrepersonnel suivantes peuvent également être traitées : nom, adresse, informations sur la réservation et la créance impayée.
Dans ce cas, le traitement de vos données à caractère personnel est basé sur l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Dans la mesure oùles créances sont cédées à des agences de recouvrement ou que le recouvrement des créances leur est confié, le traitement est basé surl'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
L'intérêt légitime dans ce cas est d'obtenir une indemnisation pour le non-paiement de la personne concernée et de réduire la quantité detravail nécessaire pour recouvrer les créances individuelles.
Afin de faire valoir des droits en justice, vos données personnelles seront transférées aux catégories de destinataires suivantes : autressociétés de FTI GROUP, cabinets d'avocats, agences de recouvrement de créances.
3.3.5 Enregistrement des appels pour les demandes de renseignements et les réservations téléphoniques
Si vous nous contactez par téléphone, par exemple si vous avez des questions concernant votre réservation, nous enregistrerons votreconversation avec notre employé de service avec votre consentement.
Les enregistrements sont utilisés pour la formation et le contrôle de la qualité. La base juridique du traitement des données est votreconsentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD et à l'article 9, paragraphe 2, point a) du RGPD.
En particulier, les catégories de données à caractère personnel suivantes peuvent être traitées : nom et prénom de vous et de voscompagnons de voyage, dates de naissance, coordonnées, numéro de réservation, informations sur les services de voyage réservés, données techniques de l'appel telles que le numéro de téléphone et l'horodatage ainsi que d'autres données à caractère personnel que vousavez transmises dans le cadre de votre demande. Il peut s'agir de catégories particulières de données à caractère personnel, par exemple sivous nous contactez pour réserver un service de fauteuil roulant ou pour vous retirer en raison d'une maladie.
Dans le cadre de l'enregistrement des appels, vos données seront transmises aux catégories de destinataires suivantes : propre gestion de laqualité (généralement manager/coach), prestataires de services techniques.
En principe, nous conservons les enregistrements d'appels pendant une période maximale de 60 jours. Au-delà de cette période, laconservation n'a lieu que si cela est nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits civils.
3.4 Traitement des données dans le cadre de la réponse aux demandes officielles
Les autorités peuvent demander des informations sur des clients individuels. Cela peut se produire, par exemple, dans le cas d'unsignalement de personne disparue ou dans le cadre d'une enquête sur des crimes. Dans de tels cas, nous fournirons des informations àl'autorité compétente si cela est légalement autorisé.
Dans le cadre de la réponse aux demandes gouvernementales, les catégories de données à caractère personnel suivantes peuvent êtretraitées : nom, destination, période de voyage et autres informations demandées par l'autorité.
Dans ce cas, le traitement de vos données à caractère personnel est basé sur l'article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD en liaison avec labase juridique respective du droit à l'information revendiqué.
Afin de répondre aux demandes officielles, vos données personnelles seront transmises aux catégories de destinataires suivantes : Autorités requérantes.
3.5.1 Bulletin d'information
Nous nous ferons un plaisir de vous informer régulièrement sur nos offres de voyage, promotions et concours ou de vous envoyer dessurprises d'anniversaire.
Pour vous abonner à notre newsletter, vous devez saisir votre adresse e-mail dans le champ prévu à cet effet. La fourniture d'autresdonnées personnelles lors de l'inscription est volontaire.
Après votre inscription, nous vous enverrons un e-mail à l'adresse e-mail que vous avez fournie, dans lequel nous vous demanderons deconfirmer que vous souhaitez que nous vous envoyions la newsletter à l'avenir (procédure dite de double opt-in). Si vous ne confirmez pasvotre inscription, les données que vous fournissez ne seront pas traitées ultérieurement et seront supprimées conformément auxdispositions légales. Après votre confirmation, nous enregistrerons les données que vous avez fournies, telles que votre nom et votreadresse e-mail, afin de pouvoir vous envoyer la newsletter.
Le traitement de vos données à caractère personnel à cette fin est basé sur votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.
En outre, nous enregistrons votre adresse IP, l'heure de l'inscription à la newsletter et l'heure de confirmation.
La base juridique du traitement de ces données est l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Notre intérêt légitime est de pouvoir prouvervotre inscription et, le cas échéant, de clarifier toute utilisation abusive éventuelle de vos données personnelles.
Nous ne voulons envoyer à nos clients que des newsletters qui les intéressent. C'est pourquoi nous évaluons votre comportementd'utilisateur vis-à-vis de la newsletter, c'est-à-dire que nous enregistrons, par exemple, si et quand vous lisez la newsletter et si et sur quelsliens vous cliquez dans l'e-mail de newsletter.
Le traitement de vos données à caractère personnel à cette fin est fondé sur notre intérêt légitime conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Notre intérêt légitime est d'optimiser notre offre pour les destinataires de notre newsletter et de mesurer le succès de lanewsletter.
Dans la mesure où nous ne faisons pas appel à un fournisseur tiers pour l'envoi de la newsletter, les données ne seront pas transmises à destiers dans le cadre du traitement des données pour l'envoi de la newsletter.
Nous conservons les données à caractère personnel collectées dans ce contexte aussi longtemps que vous vous êtes abonné à la newsletterou aussi longtemps que cela est nécessaire pour atteindre les objectifs susmentionnés. Si vous ne souhaitez plus recevoir notre newsletter, vous pouvez vous désabonner de la newsletter en cliquant sur le lien « Se désabonner » à la fin de tous les e-mails que nous envoyons. Vouspouvez également nous envoyer un e-mail à rgdp@fti.fr. Vous pouvez également vous opposer à tout moment à l'évaluation de votrecomportement d'utilisateur séparément en cliquant sur le lien séparé vers la révocation du suivi contenu dans chaque e-mail de newsletter.
Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à rgdp@fti.fr.
3.5.2 Informations sur les offres et services de voyag
Nous pouvons utiliser les données personnelles que vous fournissez lors de la réservation d'un service de voyage pour vous envoyer des e-mails contenant des informations pertinentes et des offres supplémentaires pour le service de voyage que vous avez réservé.
Entre autres, les catégories de données à caractère personnel suivantes peuvent être traitées : nom, adresse, adresse e-mail, données deréservation (par exemple, numéro de réservation, nombre de passagers (mineurs), périodes de voyage, prix du voyage, destination, hôtel, aéroport de départ et d'arrivée, informations sur l'agence de voyages de réservation).
Le traitement de vos données est basé sur l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD pour notre intérêt légitime à nous adresser à vous à desfins publicitaires.
Afin de vous envoyer des informations et des offres complémentaires, vos données personnelles peuvent être transmises aux catégories dedestinataires suivantes : prestataires de services informatiques.
Conformément à l'article 21 du RGPD, vous avez le droit de vous opposer à ce traitement. Vous pouvez vous désabonner à tout moment denos e-mailings clients existants via le lien d'inscription en bas des e-mails. Vous pouvez également exercer votre droit d'opposition enenvoyant un e-mail à rgdp@fti.fr . Nous bloquerons alors vos données dans le but de nous adresser à vous à des fins publicitaires. Pour laparticipation à des enquêtes, les informations sur la protection des données envoyées dans l'invitation s'appliquent également.
3.5.3 Enquêtes auprès des clients et publicité postale
Nous pouvons utiliser les informations personnelles que vous fournissez lors de la réservation d'un service de voyage pour vous envoyer desinvitations à participer à des enquêtes de satisfaction sur nos produits et le processus de réservation ou d'autres enquêtes. En outre, nousnous réservons le droit d'utiliser vos données personnelles pour vous envoyer des informations par courrier sur les offres de voyage encours et nos services.
Entre autres, les catégories de données à caractère personnel suivantes peuvent être traitées : nom, adresse, adresse e-mail, données deréservation (par exemple, numéro de réservation, nombre de passagers (mineurs), périodes de voyage, prix du voyage, destination, hôtel, aéroport de départ et d'arrivée, informations sur l'agence de voyages de réservation).
Les enquêtes de satisfaction sont envoyées sur la base de votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a). L'envoid'informations postales est basé sur notre intérêt légitime à faire de la publicité pour nos produits conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
Afin d'envoyer des enquêtes auprès des clients et de la publicité postale, vos données personnelles peuvent être transmises aux catégoriesde destinataires suivantes : prestataires de services d'impression et de publipostage, prestataires de services informatiques.
Conformément à l'article 21 du RGPD, vous avez le droit de vous opposer à ce traitement. Vous pouvez vous désabonner à tout moment denos e-mailings clients existants via le lien d'inscription en bas des e-mails. Vous pouvez également exercer votre droit d'opposition enenvoyant un e-mail à rgdp@fti.fr. Nous bloquerons alors vos données dans le but de nous adresser à vous à des fins publicitaires. Pour laparticipation à des enquêtes, les informations sur la protection des données envoyées dans l'invitation s'appliquent également.
Nous pouvons traiter vos données dans le but de mener des analyses et des projets de recherche afin de déterminer quelles destinations, périodes de voyage et canaux de réservation sont particulièrement attrayants pour nos clients. Cela permet d'augmenter l'attractivité denotre offre.
Les catégories de données à caractère personnel suivantes peuvent être traitées, entre autres : données de réservation (par exemple, numéro de réservation, nombre de passagers (mineurs), périodes de voyage, prix du voyage, destination, hôtel, aéroport de départ etd'arrivée, informations sur l'agence de voyages de réservation), conclusion d'un abonnement à la newsletter.
La base juridique du traitement à ces fins est notre intérêt légitime à évaluer et à améliorer notre offre conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
Nous maintenons des présences en ligne sur les réseaux sociaux et les plateformes afin de pouvoir communiquer avec les clients, les partiesintéressées et les utilisateurs qui y sont actifs et de les informer sur nos services. Lors de l'accès aux réseaux et plateformes respectifs, lesconditions générales et les avis de protection des données des opérateurs respectifs s'appliquent.
Sauf indication contraire dans notre politique de confidentialité, nous traitons les données des utilisateurs dans la mesure où ilscommuniquent avec nous sur les réseaux sociaux et les plateformes, par exemple en écrivant des messages sur nos présences en ligne ouen nous envoyant des messages. Les données seront traitées par nos soins sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD ou del'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD afin de traiter votre demande et d'y répondre.
Au sein de notre entreprise, l'accès à vos données ne sera accordé qu'aux services ou aux personnes qui en ont besoin pour effectuer leurstâches respectives dans le cadre des activités de traitement mentionnées dans la présente Politique de confidentialité.
Veuillez noter que nous pouvons transférer et traiter des données personnelles dans des pays autres que votre pays de résidence. Cela peutégalement s'appliquer à des pays situés en dehors de l'UE ou de l'EEE (pays tiers). Les lois de ces pays peuvent ne pas garantir un niveau deprotection de vos données personnelles comparable à celui de votre pays d'origine. Si nous transférons vos données personnelles vers untel pays, nous veillerons à ce que le transfert soit conforme aux exigences des articles 45 et suivants du RGPD. Nous ne transférerons vosdonnées personnelles vers des pays tiers que s'ils disposent d'une décision d'adéquation de la Commission européenne ou si des garantiesappropriées, y compris des clauses contractuelles types de l'UE, sont en place. Vous pouvez demander des informations et des copies decelles-ci à la personne de contact indiquée.
Il n'y a pas de prise de décision automatisée (y compris le profilage).
Nous traitons et conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire à la réalisation de l'objectif pour lequel elles ont étécollectées. Par la suite, nous supprimons ou anonymisons vos données à caractère personnel, à l'exception des données que nous sommestenus de conserver pour respecter les obligations légales (par exemple, nous sommes tenus de conserver des documents tels que les lettrescommerciales, les contrats et les factures pendant une certaine période en raison des délais de conservation prévus par le droit fiscal etcommercial) ou de les conserver dans le cadre du délai de prescription légal pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits enjustice.
En tant que personne concernée, vous disposez de différents droits en vertu du RGPD, qui découlent notamment des articles 15 à 18 et 21 du RGPD. Veuillez noter que nous devrons vérifier votre identité avant de pouvoir répondre à votre demande d'exercice de vos droits enmatière de protection des données. Cette pratique nous permet de protéger les données personnelles de nos clients contre les demandesfrauduleuses.
Exercice de vos droits
Pour révoquer votre consentement à l'utilisation des données, pour faire valoir un droit à l'information ou à larectification, au blocage ou à la suppression de vos données, ou pour exercer les autres droits de la personne concernée mentionnés ci-dessus, veuillez contacter :
Droit d'introduire une réclamation
Si vous estimez que nous n'avons pas respecté les dispositions relatives à la protection desdonnées lors du traitement de vos données, vous pouvez déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle (Ici).
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Reconnaissant que les menaces peuvent survenir et changer à tout moment, nous révisons et mettons à jour régulièrement nos mesures desécurité et notre infrastructure afin d'atténuer les risques opérationnels et de maintenir nos exigences de sécurité à jour.
Le présent document fait l'objet d'une révision ou d'un complément périodique.
Mars 2024